İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak, OkyanusTur (Okyanus Erk Turizm) ile hizmetten yararlanan müşteri arasındaki hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Satıcı: OkyanusTur (Bundan sonra "Acente" olarak anılacaktır.)
Alıcı: Web sitesi üzerinden hizmet satın alan kullanıcı (Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır.)
İşbu sözleşmenin konusu, Müşterinin Acente'ye ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen turizm hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Satın alınan hizmetin türü, satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri rezervasyon formunda belirtildiği gibidir. Belirtilen fiyatlar KDV dahil fiyatlardır. Rezervasyonun kesinleşmesi için belirlenen ön ödemenin veya tam ücretin tahsil edilmiş olması gerekmektedir.
Müşteri, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Acente, hizmetin sözleşmede belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz sunulmasından sorumludur.
Hizmetin ifasına 30 günden fazla süre kala yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere bedel iade edilir. İptal ve iade süreçlerinde, "İptal ve İade Kuralları" sayfası esas alınır.
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık veya devlet tarafından getirilen kısıtlamalar gibi Acente'nin kontrolü dışında gelişen durumlarda; hizmetin ifa edilememesinden Acente sorumlu tutulamaz. Bu durumda müşteri, ödediği bedelin iadesini veya hizmetin ertelenmesini talep edebilir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.